Informationen

Zu Ihrer Sicherheit bitten wir Sie, im Online-Banking oder App um eine vollständige Anmeldung mit VRNetkey und PIN. 

Sollten Sie diesen nicht mehr zur Verfügung haben, können Sie sich selbstverständlich gerne an unsere Beraterinnen und Berater wenden. 

Diese werden die Neubestellung dann für Sie veranlassen und Ihnen die PIN zusenden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass eine unmittelbare Erstellung und Aushändigung am Telefon oder in der Filiale aus Sicherheitsgründen technisch nicht möglich ist.

Sollten Sie die PIN innerhalb von fünf Arbeitstagen nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend.

Gut zu wissen: Ihre Girocard ist von der Neuerstellung Ihrer PIN nicht betroffen und kann weiter genutzt werden.

Die IBAN hat sich aufgrund der neuen Bankleitzahl geändert. Bei einigen Kunden mussten wir die Kontonummern anpassen, um Doppelungen zu vermeiden.

Ihre neue IBAN gilt ab dem 23. November 2024. Bitte verwenden Sie die neuen Daten nicht vorher, da es sonst zu Fehlbuchungen kommen kann.

Nein, Sie brauchen jetzt nichts ändern. Alle Zahlungen und Geldeingänge werden automatisch mit der neuen IBAN gebucht und laufen wie gewohnt weiter. Auch Daueraufträge stellen wir für Sie um. Selbstverständlich können Sie dennoch die in Ihren Kundenkonten hinterlegten Kontodaten aktualisieren.

Alle Zahlungen und Geldeingänge werden automatisch in die neue IBAN umgewandelt und laufen wie gewohnt weiter. Sie brauchen nichts zu unternehmen. Erteilte SEPA-Mandate bleiben weiterhin gültig.

Sollten von einzelnen Zahlungsempfängern oder Zahlungsauftraggebern ausdrücklich neue Bankverbindungsdaten gewünscht werden, können Sie diese Karten nutzen, um die neue IBAN einfach und unkompliziert mitzuteilen. Weitere Karten liegen in unseren Filialen für Sie bereit.

Wenn Sie bei in Ihrem Kundenkonto zum Beispiel bei ebay / Amazon oder in anderen Online-Shops Ihre Kreditkarte hinterlegt haben, brauchen Sie nichts zu unternehmen.

Haben Sie als Zahlungsart „Lastschrifteinzug“ in den Einkaufskonten hinterlegt, brauchen Sie Ihre IBAN nicht zu ändern. Alle Zahlungen und Geldeingänge laufen wie gewohnt über Ihre alten Kontodaten.

Wenn Sie Ihre neuen Kontodaten aktualisieren möchten, können Sie dies im jeweiligen Benutzerkonto tun. Gerne helfen wir Ihnen dabei, sofern Sie Ihre Zugangsdaten zur Hand haben.

Der gewohnte Anmeldeweg für das Online-Banking steht Ihnen auch nach der technischen Umstellung zur Verfügung. Sie werden automatisch auf die Login-Maske der Frankfurter Volksbank Rhein/Main weitergeleitet.

Beim ersten Login werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldung mit einer TAN zu bestätigen.

Ihr VR-Netkey, Ihr Alias und Ihre PIN bleiben unverändert. Auch die Karte und der TAN-Generator für das »Sm@rt-TAN-Verfahren« sind weiterhin gültig.

Wenn Sie unsere Banking App nutzen, müssen Sie einmalig die neue Bankleitzahl 501 900 00 sowie Ihren Netkey/Alias und Ihre PIN eingeben und mit einer TAN bestätigen. Danach können Sie die App sofort wieder nutzen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kommen Sie einfach in eine unserer Filialen oder rufen Sie uns an unter 06021 497-0. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihren Zahlungsverkehr per Software abwickeln, geben Sie bei der ersten Nutzung ab dem 23. November 2024 bitte Ihre neuen Kontodaten ein. In unseren bankeigenen Programmen ProfiCash und VR-NetWorld-Software steht ein Umstellungsassistent zur Verfügung. Anleitungen hierzu sowie zu den Programmen SFirm und StarMoney finden Sie unter rvab.de/anleitungen.

Wichtig:

Wir werden Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten, PIN oder TAN fragen. Weder persönlich, noch telefonisch oder per E-Mail. Bitte seien Sie wachsam und beachten Sie unsere Sicherheitshinweise unter: www.frankfurter-volksbank.de/sicherheit

Bei Fragen steht Ihnen unser Electronic-Banking-Team gerne telefonisch unter 06021 497-0 zur Verfügung.

Leider nur eingeschränkt. Wir werden unser Online-Banking / Online-Brokerage am 22. November 2024 um 20.00 Uhr abschalten und voraussichtlich am 24. November 2024 am späten Abend wieder einschalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, können diese Abschaltung aber leider nicht vermeiden.

Sie brauchen nichts zu unternehmen. Wir stellen Ihre Daueraufträge für Sie um.

Wenn Sie selbst Geld überweisen, verwenden Sie bitte ab dem 23. November 2024 nur noch die neue IBAN. Im Online-Banking, in unserer App und am Überweisungsterminal sind Ihre neuen Kontodaten bereits automatisch hinterlegt.

Ja, damit Sie Ihre aktuelle IBAN immer zur Hand haben, erhalten Sie bis Ende des Jahres eine neue girocard. Die PIN bleibt gleich. Sollten Sie Ihr Online-Banking mit einem Sm@rt-TAN-Generator nutzen, ist auch hier kein Handeln notwendig.

Wir empfehlen Ihnen, die neue Karte zu nutzen. Sobald Sie Ihre neue girocard zum ersten Mal eingesetzt haben, wird die alte Karte deaktiviert und kann entsorgt werden. Wir helfen Ihnen gerne dabei. Sie können jedoch Ihre bisherige Karte auch bis zum Ende ihrer Gültigkeit weiter nutzen.

Durch die Änderung der IBAN ändern sich auch die Daten auf Ihrer Karte. Deshalb möchten wir Ihnen eine aktuelle Karte mit der neuen IBAN zusenden. Ihre Kreditkarte bleibt unverändert gültig.

Ihre aktuelle Kreditkarte könne Sie uneingeschränkt bis zum Ablaufdatum weiterverwenden. Der Austausch erfolgt kurz vor Ablauf des Gültigkeitsdatums.

Während der Zusammenführung der Daten ist dies leider nur eingeschränkt möglich. Ab dem 23. November 2024 gegen 18:00 Uhr können Sie Ihre Kontoauszüge an allen Kontoauszugsdruckern der Frankfurter Volksbank Rhein/Main abholen.

Ja. Sparbücher, Sparverträge, Darlehensverträge, Urkunden und alle anderen Dokumente bleiben auch nach der Änderung der Kontodaten gültig. Die neue Kontonummer des jeweiligen Vertrags erhalten Sie mit dem nächsten Kontoauszug. Alle Zahlungen laufen wie gewohnt weiter. Sie brauchen nichts zu unternehmen.

Beide Konten bleiben bestehen. Sie müssen nichts unternehmen. Ihr persönlicher Berater wird sich zu gegebener Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Beträge beider Freistellungsaufträge werden addiert.

Die Aufzahlung Ihres Geschäftsguthabens von Ihrem hinterlegten Giro- bzw. Sparkonto haben wir am 20.11.2024 erfolgreich vorgenommen. Der im Buchungstext auf dem Girokonto erfolgte Vermerk "Solidaritätszuschlag" ist rein technisch bedingt und hat keinerlei Auswirkung. Sie müssen also nichts weiter unternehmen.