Fernwartung

Wir helfen Ihnen direkt per Live-Schaltung

Unser Medialer Vertrieb kann Sie jetzt noch schneller und besser bei Fragen zur VR-NetWorld-Software, ProfiCash, PC-VAB bzw. zum browserbasierten OnlineBanking unterstützen.

Mit der Anwendung "TeamViewer" haben wir die Möglichkeit, schnell und einfach eine Verbindung mit Ihrem PC herzustellen.

Und so funktioniert's:

  1. Vor dem Start der Fernwartung setzen Sie sich bitte mit unserer Hotline
    06021 / 497-0 in Verbindung

  2. Sie starten die Fernwartung über den unten aufgeführten Link.
    Telefonisch tauschen wir dann mit Ihnen die Zugangsdaten für die Fernwartung aus.

  3. Erst jetzt kann eine Verbindung mit Ihrem PC hergestellt werden. Die gemeinsame Sitzung kann jederzeit von Ihnen beendet werden.

Nutzungsbedingungen:

  • Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG übernimmt keinerlei Haftung für die Fernwartung.
  • Es werden keine dauerhaften Zusatzprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Der Kunde erlaubt der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG auf sein Computersystem zuzugreifen, um im Sinne der Supportfunktion zu handeln. 
  • Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG lässt Fernwartungsarbeiten ausschließlich von spezialisierten Personen durchführen, die an das Bank- und Datengeheimnis gebunden sind.
  • TeamViewer erstellt für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Sitzung für die Dauer von 3 Monaten. Alle Zugriffe, die für Wartungsarbeiten erfolgen, werden protokolliert. Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG löscht diese Aufzeichnung automatisch nach Ablauf von 3 Monaten.
  • Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Support-Service nur während unseren Öffnungszeiten nach telefonischer Absprache mit unserem Medialen Vertrieb und grundsätzlich nur für die von uns angebotenen Produkte zur Verfügung steht.
  • Für Fremdprogramme wird keine Unterstützung angeboten!

Hinweis: TeamViewer wird über einen externen Link gestartet. Sie verlassen das Internetangebot der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG.