Aktuelle Hinweise zum Coronavirus

Beratungen, die nicht außerordentlich wichtig sind, sollten nicht mehr persönlich in der Bank stattfinden. Wir können Ihnen ein umfangreiches Service- und Beratungsangebot per Telefon anbieten. Gerne hilft Ihnen unser ServiceTeam weiter oder vereinbart einen Termin mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.

Für wichtige Beratungen, z. B. zum Soforthilfsprogramm, zu Fördermitteln oder zur Existenzsicherung, sind Sie in unseren Geschäftsstellen nach wie vor herzlich willkommen.

Beachten Sie jedoch folgendes:
Sie werden mit einem Lächeln und netten Worten statt mit einem Händedruck begrüßt und wir werden beim Beratungsgespräch einen größeren Abstand zu Ihnen halten. Wir wollen nicht unhöflich sein, sondern uns ist das allgemeine Wohl sehr wichtig. Durch die Vermeidung von Körperkontakt wollen wir unseren Beitrag zur Eindämmung des Virus leisten. Unterstützen Sie uns in dieser Maßnahme und schenken auch Sie Ihrem Berater beim nächsten Termin ein Lächeln statt einen Händedruck.

In allen Geschäftsstellen und SB-Bereichen wird zudem mit erhöhten Hygienemaßnahmen vorgesorgt, um Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.

Wir sind auch weiterhin für unsere Mitglieder und Kunden erreichbar. Telefonisch, im Chat oder auch per WhatsApp und Facebook Messenger. Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein. Unser OnlineBanking hat keinerlei Einschränkungen und kann vollumfänglich durchgeführt werden. Alle Systeme zur Abwicklung von Buchungs- und Überweisungs­vorgängen bleiben aktiv und die Bargeld­versorgung ist jederzeit sichergestellt.  

Die Viren werden primär über die Tröpfcheninfektion übertragen, welche in der Regel von Mensch zu Mensch, durch Niesen oder Husten, geschieht. Eine Übertragung durch Oberflächen wie an unseren Geldautomaten oder anderen SB-Geräten erscheint als unwahrscheinlich und ist bisher nicht dokumentiert. Zudem beugen wir mit besonderen Hygienemaßnahmen vor, um Kunden und Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.

Dennoch raten wir zu guter Handhygiene und Vorsicht bei Kontakt mit vermeintlich infizierten Oberflächen wie Türgriffen, Arbeitsflächen oder Treppengeländern. Über die Hand können die Erreger in Nase, Mund und Augen des Betroffenen gelangen und könnten auf diese Weise eine Übertragung herbeiführen.

Wir bieten Ihnen vielseitige Lösungen, um in den kommenden Tagen und Wochen hygienisch, bargeldlos und unkompliziert zu bezahlen – dank unserer kontaktlosen Giro- und Kreditkarten. Auch unsere Digitalen Karten ermöglichen den Bezahlvorgang ohne Körperkontakt. Dadurch können Sie die Übertragungswege reduzieren und Ihren Komfort erhöhen.

Sämtliche SB-Geräte stehen Ihnen nach wie vor auch außerhalb der Servicezeiten zur Verfügung. Dadurch können wir eine flächendeckende Versorgung gewährleisten. Wir erhöhen jedoch unsere Hygiene-Maßnahmen vor Ort, um ein Übertragungsrisiko noch weiter einzudämmen.

Neben OnlineBanking mit den gewohnten digitalen Leistungen und Angeboten,  steht Ihnen unser ServiceTeam montags bis freitags von 6:00 bis 22:00 Uhr unter der Rufnummer 06021 4970 zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihrem Berater finden wir eine gute Lösung, wie Sie aktuell von zu Hause aus an Bargeld kommen können.