Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr
und Freitag von 8 bis 17 Uhr
Eine Telefonnummer – viele Vorteile!
06021 4970
KundenDialogCenter
Ihre telefonische Geschäftsstelle
| S | chnell: Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte unabhängig von unseren Schalteröffnungszeiten. |
| E | infach: Ein Anruf genügt. |
| R | egional: Sie sprechen in Ihrem KundenDialogCenter mit Mitarbeiter*innen aus unserer Region. |
| V | ielseitig: Treten Sie nicht nur per Telefon mit uns in Kontakt, sondern auch per Mail oder per Chat. |
| I | ndividuell: Unsere kompetenten und erfahrenen Bankmitarbeiter*innen sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung Ihrer Wünsche. |
| C | harmant: Wir sind kein anonymes CallCenter. Die Telefonate werden von Mensch zu Mensch geführt. |
| E | rreichbar: Wir sind für Sie da! Egal, wo Sie sind! |
Wir sind Ihr erster Ansprechpartner
Leistungen
Kontoservice
- Kontostände / Umsätze abfragen
- Überweisungen tätigen
- Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
- Rückgabe von Lastschriften
- Formulare oder Schecks bestellen
- Reisezahlungsmittel (Sorten) und Edelmetalle bestellen
- Gewinnsparlose anlegen / löschen
Beratungsservice
- Allgemeine Auskünfte
- Produktinformationen herausgeben
- Leistungsangebot / Vertragsauskünfte unserer genossenschaftlichen Verbundpartner
- Informationen zu den Leistungen rund um Ihr Girokonto
- Terminvereinbarungen / -verschiebungen mit Ihrem Berater in der Geschäftsstelle
- Nachrichten / Rückrufwünsche an Ihren Berater übermitteln
- Aufnahme Ihrer Anregungen / Beschwerden
- Dokumente und Formulare zusenden
- Fallabschließende Beratung von easyCredit
Kartenservice
- Ersatzkarten bestellen
- Karten sperren bei Verlust oder Diebstahl
- Neue PIN bestellen
- Auskünfte zur girocard und Kreditkarte
OnlineBanking
- Zugang für das OnlineBanking anlegen
- Neue PIN bestellen
- Zugang zum OnlineBanking sperren
- Unterstützung bei Fragen rund um das eBanking und eBrokerage
Wertpapierservice
- Reine Order erfassen (execution only)
Teamleitung
Larissa Deller
Antonia Miyabe
KundenDialogCenter – Beratung
Anna-Lena Geruschke
KundenDialogCenter
Claudia Albert
Melissa Allig
Neslihan Barutcu
Jessica Benz
Kathrin Berninger
Daniela Brunn
Marietta da Costa
Chelsea Durou
Nicole Freudenberger
Sabine Gumbel
Nina Hackel
Melanie Harnack
Yvonne Kaupp
Maria Klemm
Barbara Kohlbrenner
Christine Kunkel
Ina Kunkel
Vittoria Langfeld
Sindy Markov
Christine Martellucci
Elke Pfarrer
Claudia Roth
Sabine Sauer
Sylvia Schramm
Jutta Seipel
Violetta Semciw
Yvonne Sewerin
Gertrud Wöber
Iris Wohlfahrt
Ohne Bild: Petra Schmitt | Amira Staab