ServiceTeam

Mit dem ServiceTeam bietet Ihnen die Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG höchstmögliche Flexibilität bei der Abwicklung Ihrer Bankgeschäfte. Entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihren Berater in einer unserer Geschäftsstellen aufsuchen, eine SB-Filiale nutzen oder Ihre Überweisungen und vieles mehr per Mausklick im Internet abwickeln. Oder rufen Sie uns an!

Kein Sprachcomputer, kein anonymes Call-Center

Ganz besonders wichtig ist uns, dass diese Gespräche von Mensch zu Mensch geführt werden. Sie sprechen in unserem ServiceTeam mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus unserer Region. In der Zeit vor 8 Uhr und nach 18 Uhr wird unser ServiceTeam von unserem langjährigen Partner "VR-Service-Direkt" unterstützt.

Mit dem Anspruch auf höchste Qualität in Verbindung mit einer exzellenten Serviceorientierung bieten Ihnen die Mitarbeiter individuelle bankspezifische Lösungen. Das Spektrum reicht von Auskünften bis hin zur abschließenden Bearbeitung Ihrer Anliegen. Sie können auch über unser ServiceTeam einen Termin mit Ihrem Kundenberater vereinbaren.

Kontoservice                  

• Kontostände abfragen                                
• Überweisungen tätigen              
  
• Daueraufträge einrichten, ändern, löschen                            
  
• Rückgabe von Lastschriften
• Formulare oder Schecks bestellen
• Adressänderungen
• Reisezahlungsmittel bestellen

Beratungsservice

• Produktinformationen
• Leistungsangebot / Vertragsauskünfte unserer genossenschaftlichen Verbundpartner
• Informationen zu den Leistungen rund um Ihr Girokonto
• Terminvereinbarungen mit Ihrem Berater in der Geschäftsstelle
  
• Nachrichten an Ihren Berater übermitteln
  
  

Kartenservice

• Karten bestellen
• Karten sperren bei Verlust oder Diebstahl
  
  

Online-Banking

• Onlinezugang sperren
• Unterstützung bei Fragen rund um das eBanking und eBrokerage